Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kétnyelvű Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és elkötelezett Kétnyelvű Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik mindkét nyelven, amelyet beszél, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és élő csevegésen keresztül, valamint az ügyfél-elégedettség fenntartása és javítása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és proaktívan keresse a megoldásokat az ügyfelek igényeire. A sikeres jelölt képes lesz együttműködni a csapat többi tagjával, hogy biztosítsa a zökkenőmentes és hatékony ügyfélszolgálati élményt. Ha Ön egy motivált, ügyfélközpontú személy, aki szereti a kihívásokat és a változatos munkakörnyezetet, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása telefonon, e-mailben és élő csevegésen keresztül.
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldása.
- Ügyfél-elégedettség fenntartása és javítása.
- Kapcsolattartás a csapat többi tagjával a problémák megoldása érdekében.
- Rendszeres visszajelzések gyűjtése az ügyfelektől a szolgáltatás javítása érdekében.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
- Új ügyfélszolgálati eljárások és folyamatok javaslása.
- Részvétel a rendszeres csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek mindkét nyelven.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Képesség a problémák gyors és hatékony megoldására.
- Jó szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Képesség a csapatban való együttműködésre.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó helyzetekhez.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Pozitív hozzáállás és ügyfélközpontú szemlélet.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémák gyors megoldására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen eszközöket használ az ügyféladatok kezelésére?
- Hogyan járul hozzá a csapat sikeréhez?
